Condizioni Generali

1) PREMESSE

1.1 Le presenti Condizioni Generali costituiscono e documentano un contratto giuridicamente vincolante tra l’Utente e APPETITOSO S.r.l., LOCALITA’ VETRERIA 14 CAP 17044 STELLA (SV) C. FISC. e P.IVA 01863460091 [di seguito APPETITOSO]. 

1.2 APPETITOSO S.r.l. è proprietaria del marchio registrato APPETITOSO, del portale internet on-line www.appetitoso.com e di una applicazione per dispositivi mobili con medesima denominazione.

1.3 Il portale online APPETITOSO [di seguito Portale] è un marketplace che mette in contatto operatori aziende terze [Operatori] fornitrici di esperienze enogastronomiche e/o turistiche [di seguito anche i Servizi] con ospiti [Guest] che desiderano prenotare tali esperienze. 

1.4 Attraverso il Portale, APPETITOSO fornisce una piattaforma online grazie alla quale gli Operator possono inserire i loro annunci con la descrizione dei Servizi, le date di disponibilità, i prezzi e le condizioni al fine di ottenere delle prenotazioni; i visitatori del sito internet possono effettuare tali prenotazioni. 

1.5 Inoltre, APPETITOSO è una piattaforma di e-commerce di prodotti enogastronomici di qualità di Fornitori qualificati.

1.6 Il Portale è costituito dall’accesso al sito www.APPETITOSO.com e/o mediante qualsiasi altro sito web e/o dall’applicazione per dispositivi mobili attraverso cui APPETITOSO renda disponibili le informazioni

1.7 Operatori, Guest, e Fornitori sono collettivamente definiti “Utenti”.

1.8 Utilizzando il Portale, l’Utente accetta espressamente per adesione le presenti Condizioni Generali.

2) FUNZIONALITÀ DEL PORTALE E RELAZIONE TRA GLI UTENTI 

2.1 Tramite il Portale è possibile acquistare Prodotti e prenotare ed acquistare Servizi. 

2.2 Per utilizzare il Portale  è necessario registrarsi quale Utente.
Per effettuare una Prenotazione, acquistare un Prodotto, o registrare un Servizio, occorre che l’Utente si registri sul Portale  creando un account e fornendo i dati personali necessari alla gestione delle prenotazioni secondo le modalità e modelli predisposti da APPETITOSO. La registrazione è gratuita.

2.3 Per registrarsi come Utente al Portale  è necessario, se persona fisica, aver compiuto almeno 18 anni d’età; accedendo a/o utilizzando il Portale , l’Utente dichiara e garantisce di aver compiuto 18 anni d’età e di avere i requisiti di Legge necessari alla stipula di contratti. Se persona giuridica, l’Utente dichiara e garantisce di avere deleghe, autorizzazioni, licenze e poteri per aderire alle presenti Condizioni Generali nonché per contrarre i derivanti impegni ed obblighi per sé  e per i propri  ospiti.

2.4 Le informazioni relative  ai Prodotti e Servizi e alla loro disponibilità presenti  sul Portale  sono basate su quanto inserito, dichiarato e garantito dal Fornitore e/o dall’Operatore. APPETITOSO verifica esclusivamente la validità dei documenti comprovanti identità e diritti di proprietà dei Prodotti o gestione dei Servizi  oggetto di pubblicazione.
Qualsiasi riferimento al fatto che un Operatore sia “verificato” indica solamente che lo stesso ha completato la relativa procedura di identificazione.

2.5 APPETITOSO non ha alcun controllo sulla condotta di Operatori, Guest, Fornitori  e altri Utenti del sito, né  sullo stato o disponibilità dei Prodotti e dei Servizi; APPETITOSO declina quindi ogni responsabilità in tal senso, nei limiti consentiti dalla legge. 

2.6 All’Utente non sono concessi diritti o licenze di proprietà intellettuale di quanto posseduto o controllato da APPETITOSO.
Gli Utenti non acquisiscono pertanto alcun diritto di copiare, adattare, modificare, creare opere derivate da, distribuire, concedere in licenza, vendere, trasferire, mostrare pubblicamente, trasmettere, diffondere o sfruttare i contenuti del Portale , fatto salvo per i contenuti dei quali Fornitori ed Operatori  siano i legittimi proprietari.

2.7 Tutti gli Utenti (Guest, Fornitori ed Operatori) accettano espressamente di utilizzare il Portale  in maniera corretta e nel rispetto delle regole e leggi applicabili nonché  ogni conseguenza che potrebbe derivare da un errato o mancato utilizzo del Portale.

3) CONDIZIONI DI VENDITA DEI PRODOTTI

3.1 La vendita di prodotti tramite il Portale (Prodotti) costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

3.2 Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Portale nella scheda informativa. Resta inteso che le informazioni dei Prodotti consegnati potrebbero essere diverse rispetto a quelle riportate sul Sito per motivi non imputabili ad Appetitoso (es. modifiche effettuate dal produttore sul Prodotto) pertanto farà fede sempre l’etichetta e le informazioni riportate sul Prodotto consegnato. Appetitoso non si assume alcuna responsabilità relativamente alle informazioni riportate dai fornitori sui Prodotti.

3.3 L’immagine dei Prodotti sul Portale ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità.

3.4 I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

3.5 Non tutti i Prodotti a catalogo potrebbero essere disponibili; pertanto, APPETITOSO potrà procedere a consegne parziali rispetto a quanto effettivamente ordinato.

4) CONDIZIONI GENERALI RELATIVE AI SERVIZI

4.1 Tramite  il Portale, il Guest potrà prenotare Servizi turistici, enogastronomici, culturali proposti dall’Operatore (es. visite in cantina, degustazioni, escursioni, esperienze turistiche, biglietteria, eventi, corsi, ecc.). 

4.2 Ai sensi del D.Lgs.n.62 del 2018, recante la disciplina di attuazione della Direttiva (UE) 2015/2302, i Servizi Turistici presenti sul Portale  sono da considerarsi servizi turistici singoli  e quindi ad essi NON si applicano i diritti validi per i pacchetti di viaggio. Pertanto,  APPETITOSO non è responsabile della corretta esecuzione dei Servizi Turistici la cui fornitura e responsabilità rimane in capo all’Operatore Turistico.      

4.3 La descrizione ed il dettaglio dei Servizi sono inseriti sul Portale  a cura dell’Operatore. con descrizione delle caratteristiche principali, calendario disponibilità con date, orari e prezzi. Ulteriori dettagli come il nome e i recapiti dell’Operatore  saranno inviati al momento della prenotazione.

4.4 Sul Portale  vengono proposti prodotti assicurativi per la copertura dei rischi (es. Annullamento Viaggio, RC, Spese Mediche, ecc.) forniti da primarie società di assicurazione attraverso broker assicurativi.

5) OBBLIGHI DELLE PARTI

5.1 Per i Prodotti APPETITOSO agisce  quale rivenditore di commercio al dettaglio per i Fornitori elencati.

5.2 Per i Servizi APPETITOSO agisce  con l’obiettivo di promuovere, attraverso l’utilizzo del Portale , l’esistenza di una relazione diretta tra le parti (Guest e Operatori) e gestirne le transazioni di pagamento.

5.3 APPETITOSO ha l’obbligo di:

trasmettere immediatamente a Fornitore/Operatore le informazioni relative ad ogni prenotazione e/o ordine ricevuto dal Guest;
inviare un voucher di conferma al momento dell’accettazione  dell’ordine all’indirizzo e-mail  del Guest;
addebitare il 100% dei pagamenti al Guest e  pagare Fornitori/Operatori Turistici in accordo alle presenti Condizioni Generali;

5.4 Il Guest comprende ed accetta che, per quanto riguarda i Servizi, APPETITOSO non è parte di alcun contratto stipulato tra Operatore e Guest, e che APPETITOSO non agisce  in qualità di intermediario  o assicuratore.

5.5 Il Guest riconosce espressamente che, effettuando una prenotazione sul Portale , entrerà in una relazione diretta con l’Operatore.

5.6 Effettuando una prenotazione di un Servizio attraverso APPETITOSO, il Guest si impegna contrattualmente con l’Operatore turistico con cui prenota alle condizioni dettagliate nel suo annuncio. 

5.7 Il Guest è responsabile di effettuare i pagamenti relativi ai Prodotti ed alla prenotazione dei Servizi richiesti – ove forniti – mediante la piattaforma  secondo le modalità e nei tempi ivi stabiliti da APPETITOSO. In particolare il Guest è tenuto a garantire al momento dell’accettazione della prenotazione il successivo pagamento  dei Prodotti e Servizi prenotati.

5.8 Il Guest all’atto della prenotazione potrà usufruire delle convenzioni con le primarie Assicurazioni proposte da APPETITOSO per la copertura dei rischi Viaggio, Responsabilità Civile verso terzi, infortuni.

5.9 Il Fornitore/Operatore dichiara e garantisce, sotto la propria responsabilità esclusiva, che le informazioni rese ed inserite sul Portale  sono veritiere e manleva  APPETITOSO da ogni responsabilità al riguardo. 

5.10 Il Fornitore/Operatore concede a APPETITOSO il diritto non esclusivo di usare, memorizzare, diffondere i contenuti inseriti dall’Operatore stesso sul Portale .

5.11 L’Operatore comprende ed accetta che APPETITOSO non  è parte di alcun contratto stipulato tra lo stesso e il Guest e che APPETITOSO non agisce in qualità di intermediario o assicuratore.

5.12 L’Operatore pertanto riconosce espressamente che accettando una prenotazione sul Portale  si impegna nei confronti del Guest a rendere disponibile il Servizio ed entra in una relazione diretta con il Guest.

5.13 L’Operatore  è totalmente responsabile per le operazioni che riguardano l’esecuzione dei Servizi  e la loro qualità.

5.14 L’Operatore si obbliga ad agire nei confronti del Guest con la necessaria diligenza, correttezza e professionalità, garantendo alti standard di qualità.

5.15 Il Fornitore/Operatore è tenuto a manlevare e tenere indenne APPETITOSO da qualsiasi pregiudizio in seguito a reclami di qualsiasi genere presentati dal Guest riguardanti o comunque collegati ai Prodotti e/o Servizi prestati.

5.16 L’Operatore dovrà avere a propria cura e spese una idonea assicurazione a copertura della Responsabilità Civile.

5.17 Il Fornitore/Operatore è tenuto a manlevare e tenere indenne APPETITOSO in seguito a:

(i) reclami di qualsiasi genere presentati dal Guest in merito a informazioni imprecise, errate o fuorvianti inserite sul Portale;
(ii) reclami nei confronti di APPETITOSO riferiti a o risultanti dal mancato rispetto di leggi e regolamenti, dalla mancata registrazione e/o certificazione presso le autorità fiscali e governative, dal mancato pagamento di tasse o imposte o supplementi applicabili al Servizio;
(iii) qualsiasi  danno a cose o persone  od oggetti smarriti o mancanti a seguito del Servizio.

6) PREZZI E PAGAMENTI

6.1 Tutti i prezzi visualizzati sul Portale  sono da intendersi inclusivi di IVA ed eventuali altre imposte, a meno che non sia diversamente esplicitato nel Portale  e nella e-mail  di conferma. 

6.2 All’atto della prenotazione il Guest deve scegliere il metodo di pagamento (Carta di credito) ed inserire i dati di addebito a garanzia dei successivi pagamenti. I dati di addebito vengono interamente gestiti in maniera sicura dai provider dei servizi bancari; nessun dato viene registrato sul portale di APPETITOSO. I termini di pagamento e cancellazione sono specificati   nelle schede dei Prodotti  e dei Servizi e riportate anche nei dettagli della prenotazione. APPETITOSO all’atto della prenotazione esegue quindi solo una preautorizzazione, mentre l’effettivo pagamento con addebito su Carta di Credito avviene nei seguenti termini: 

Per i Prodotti, all’accettazione dell’ordine (entro 24 ore dalla prenotazione dei Prodotti). L’importo finale comprenderà il costo dei soli prodotti effettivamente spediti, al netto di eventuali variazioni di prezzo dovute a sostituzioni o prodotti mancanti.
Per i Servizi, decorsi i termini di cancellazione gratuita,  APPETITOSO trattiene i corrispettivi sul mezzo di pagamento scelto dal Guest (Carta di credito o PayPal)
Nel caso la prenotazione non sia cancellabile, l’intero importo viene addebitato al momento dell’accettazione dell’ordine da parte dell’Operatore (entro 24 ore dalla prenotazione).

6.3 La definizione dei Prezzi dei Servizi è di responsabilità dell’Operatore; la definizione dei Prezzi dei Prodotti  è di responsabilità di APPETITOSO.   

6.4 Per la gestione del Portale  e dei pagamenti, solo in caso di prenotazione accettata e andata a buon fine, APPETITOSO addebita all’Operatore una commissione sul corrispettivo lordo pagato dal Guest. 

6.5 L’Operatore non dovrà addebitare ulteriori importi al Guest, né dovrà richiedere pagamenti o incassare alcun importo che sia già stato precedentemente incluso nel prezzo del Prodotto e/o dei Servizi.

6.6 APPETITOSO non addebiterà ai Guest commissioni aggiuntive per l’utilizzo del Portale  e/o per la gestione dei pagamenti e delle carte di credito.

6.7 Con l’adesione a queste Condizioni Generali, gli Utenti delegano APPETITOSO alla gestione dei pagamenti. APPETITOSO opera quindi quale gestore dei pagamenti ed incassa, tramite Carta di Credito e/o altri mezzi accettati da APPETITOSO, il 100% del pagamento del corrispettivo dal Guest, deduce le proprie commissioni di cui all’art. 5.3 e versa le competenze restanti, dedotte le relative commissioni, all’Operatore dei Servizi. Inoltre, APPETITOSO è autorizzata dagli Utenti a gestire i rimborsi al Guest nei casi previsti di cancellazione e inadempienza (art. 7, 8 e 12.1).

6.8 I pagamenti delle competenze agli Operatori avverranno entro le 24 ore successive al check-in, salvo diverse pattuizioni definite tra le Parti all’atto della iscrizione al Portale  e confermate mediante e-mail.

7) RECESSO DALL’ACQUISTO DI UN PRODOTTO

7.1 Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penale, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto 7.5. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare ad Appetitoso a mezzo lettera raccomandata A/R e/o PEC una comunicazione in tal senso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. 

7.2 Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

7.3 In caso di esercizio del diritto di recesso, Appetitoso rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste. 

7.4 i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

7.5 Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

cliente non consumatore e/o che richiede la fattura;
ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra questi rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini e oli), in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggette ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. 

8) CANCELLAZIONE  E RECESSO DELLA PRENOTAZIONE DI UN SERVIZIO

8.1 Il Guest accetta le condizioni di cancellazione specificate   nelle schede dei Servizi e riportate anche nei dettagli della prenotazione. In mancanza di questi dettagli si applicano le condizioni standard per cui la cancellazione gratuita da parte del Guest può avvenire con un preavviso minimo di 14 giorni rispetto alla data del check-in mediante il semplice utilizzo della funzione cancellazione sul Portale. In tal caso il Guest viene totalmente rimborsato dei corrispettivi versati e Appetitoso non trattiene alcuna commissione. Decorsi i termini di cancellazione, APPETITOSO addebita  i corrispettivi sul mezzo di pagamento scelto dal Guest e procede ai pagamenti spettanti all’Operatore Turistico.

8.2 L’Operatore Turistico ha 24 ore di tempo per rifiutare una prenotazione; decorso tale termine  la prenotazione si intenderà automaticamente accettata.
L’Operatore Turistico ha inoltre la possibilità di cancellare la prenotazione a suo insindacabile giudizio con un preavviso minimo di 14 giorni per i Servizi Turistici prima della data di check-in.
L’Operatore Turistico ha la possibilità di recedere in qualsiasi momento, comunicando il recesso via e-mail al Guest e l’Assistenza Clienti di APPETITOSO senza ingiustificato ritardo, nel caso non sia in grado di eseguire il Servizio a causa di circostanze inevitabili e straordinarie di forza maggiore; la sussistenza delle cause straordinarie di forza maggiore è verificata e accettata da APPETITOSO a suo insindacabile giudizio.
In tali casi il Guest viene totalmente rimborsato dei corrispettivi eventualmente versati ma non ha diritto ad alcun indennizzo supplementare ed Appetitoso non trattiene alcuna commissione. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento.

8.3 Decorsi i termini di cancellazione di cui al punto 6.2,   gli Operatori Turistici sono tenuti a garantire il Servizio. Nel caso in cui gli stessi,  per qualunque ragione non prevista al punto 6.2, non possano tenere fede ai propri  impegni  dettagliati nella Prenotazione e regolati dalle presenti Condizioni Generali, dovranno immediatamente informare il Guest e l’Assistenza Clienti di APPETITOSO. Inoltre l’Operatore Turistico inadempiente  dovrà fornire, a proprie spese, un Servizio alternativo di qualità pari o superiore a quella prenotata oppure, in alternativa a  scelta del Guest, rimborsare l’intero importo della prenotazione e risarcire il Guest per tutti i costi e le spese da questo sostenute  per trovare un Servizio alternativo, sino ad un risarcimento massimo pari all’importo della prenotazione. In questo caso Appetitoso  ha comunque diritto a ricevere la commissione sulla transazione.

9) POSIZIONE, RECENSIONI E VALUTAZIONI

9.1 La posizione in cui il Prodotto l’annuncio del Servizio appare nelle ricerche sul Portale  è determinata automaticamente e unilateralmente da APPETITOSO. Il risultato della ricerca ed il posizionamento dell’annuncio sono basate su algoritmi di proprietà di APPETITOSO influenzati da vari fattori, inclusi, ma non esclusivamente, i punteggi di recensioni, valutazioni, volumi di prenotazioni, cancellazioni, reclami. 

9.2 Gli Utenti dopo il check out possono scrivere una Recensione ed una Valutazione sull’esperienza e sulle controparti. 

9.3 Gli Utenti accettano che queste Recensioni e Valutazioni facciano parte del profilo pubblico dell’Utente. 

9.4 APPETITOSO non è responsabile del contenuto di Recensioni e Valutazioni e queste non riflettono l’opinione di APPETITOSO.

9.5 Gli Utenti si impegnano a non diffondere contenuti diffamatori, volgari, osceni, offensivi; APPETITOSO si riserva il diritto a suo insindacabile giudizio di cancellare le Recensioni che avessero questi contenuti.

10) POLITICA SULLA PRIVACY E INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI

10.1 APPETITOSO  presta particolare attenzione alla protezione della  privacy e dei dati personali   in tutti i rapporti con clienti, fornitori e collaboratori ed in particolare con i Guest così come definiti nelle presenti Condizioni Generali del servizio. APPETITOSO rispetta la riservatezza dei dati personali e agisce sempre in conformità̀ con le disposizioni della legge vigente sulla protezione dei dati e dell’Informativa sulla Privacy allegata, che è parte integrante delle presenti Condizioni Generali. Registrandosi l’Utente accetta l’Informativa sulla Privacy allegata ed il processo relativo ai dati personali descritto ed assicura l’accuratezza e la veridicità dei dati forniti al Portale. 

11) UTILIZZO DEL PORTALE  DA PARTE DEGLI UTENTI

11.1 Il presente Contratto o l’utilizzo da parte dell’Utente del Portale  non crea alcuna joint-venture, partnership, rapporto di dipendenza, rappresentanza tra l’Utente e APPETITOSO.

11.2 APPETITOSO declina qualsiasi responsabilità per i contenuti, le attività commerciali, prodotti o servizi che possono essere visualizzati accedendo direttamente o indirettamente dai link esterni al Portale  e viceversa (c.d. collegamenti ipertestuali). 

11.3 L’Utente si impegna ad utilizzare il Portale , le sue funzioni e il servizio per scopi legittimi e secondo le presenti Condizioni Generali. In particolare, l’Utente si impegna a non inviare o diffondere, attraverso il sito web e le sue funzioni, contenuti illeciti, diffamatori, volgari, osceni, offensivi o ambigui, né di utilizzare il sito e le sue funzioni per compiere atti che possano danneggiare l’immagine e la reputazione di APPETITOSO o degli altri Utenti o arrecare qualsiasi altra perdita o danno a APPETITOSO. 

11.4 Inoltre, l’Utente si impegna a non inviare materiale pubblicitario indesiderato e/o comunicazioni indesiderate che potrebbero interferire con la funzionalità e/o l’utilizzo del Portale  da parte di terzi. 

12) RESPONSABILITA’, ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ ED ASSUNZIONE DEI RISCHI

12.1 APPETITOSO non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata o parziale esecuzione dei Servizi, responsabilità che rimane in capo a Fornitori/Operatori Turistici. Ciò nonostante, in quanto gestore delle transazioni dei pagamenti, in caso di reclamo da parte del Guest per una comprovata inadempienza o grave difetto della prestazione da parte di Fornitori/Operatori Turistici che impedisca al Guest la nomale fruizione della prestazione, APPETITOSO si impegna a proprio insindacabile giudizio alla restituzione al Guest del pagamento della prestazione, trattenendo il medesimo importo dalle competenze di  Fornitori/Operatori Turistici inadempienti.  

12.2 APPETITOSO   non è parte di alcun contratto stipulato tra Fornitore/Operatore Turistico e Guest e pertanto non è responsabile dei danni derivanti dalla fruizione o mancata fruizione dei Servizi. Inoltre APPETITOSO non può essere ritenuta responsabile degli adempimenti di legge e licenze in capo a Fornitore/Operatore Turistico, come ad esempio autorizzazioni, licenze, adempimento di normative. 

12.3 APPETITOSO non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali conseguenze derivanti dall’uso di collegamenti ipertestuali sul Portale  o per le conseguenze derivanti dall’accesso a questi link.

12.4 APPETITOSO è responsabile esclusivamente per i danni diretti causati per dolo e colpa grave e quindi a causa di un discostamento molto evidente del comportamento dalle regole di diligenza, prudenza e perizia che il caso concreto avrebbe richiesto di osservare. Inoltre APPETITOSO è responsabile per qualsiasi violazione negligente degli obblighi contrattuali essenziali da parte di APPETITOSO stessa, dei propri rappresentanti legali, amministratori o altri delegati; detta responsabilità è limitata ad un risarcimento per un ammontare massimo complessivo pari al costo della prenotazione, che si tratti di un evento o di una serie di eventi collegati. 

12.5 Comunque, e per quanto consentito dalla legge, Appetitoso ed i suoi dirigenti, operatori, responsabili, impiegati, rappresentanti, filiali, società affiliate, partner affiliati, titolari di licenza, agenti o persone coinvolti nella produzione, nella sponsorizzazione, nella promozione o nella divulgazione del sito e dei suoi contenuti, non forniscono alcuna dichiarazione o garanzia, esplicita o implicita né saranno ritenuti responsabili per:

(i) perdite o danni speciali, indiretti o consequenziali, per nessuna perdita di produzione, di profitto, di reddito, di contratto, per la lesione o il danno al buon nome e alla reputazione, per la perdita del diritto;
(ii) per l’esattezza dei contenuti, informazioni, software, materiali o servizi presenti nel Portale . In particolare,  non garantisce l’esattezza e/o la precisione nelle informazioni e descrizioni fornite dai  Fornitori/Operatori Turistici;
(iii) per i Servizi prestati o per i prodotti offerti da  Fornitori/Operatori Turistici;
(iv) per i danni diretti, indiretti, consequenziali, per le perdite o i costi subiti  o a cui si è andati incontro, in seguito all’uso, al mancato uso o al ritardo di risposta o a malfunzionamenti del Portale , di apparecchiature elettroniche dell’Utente stesso o di terzi, inclusi gli Internet Service Providers, dei collegamenti telefonici e/o telematici;
(v) per danni personali, morte, danni alla proprietà o altri tipi di danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali o punitivi), per le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, per azioni legali, errori, violazioni, colpe gravi, cattiva amministrazione intenzionale, omissioni, negligenza, falsa dichiarazione, responsabilità civile o oggettiva e/o per un atto illecito attribuibile parzialmente o totalmente al Fornitore/Operatore dei Servizi, ai suoi impiegati, ai direttori, ai dirigenti, agli agenti, ai rappresentanti o alle compagnie affiliate, comprese le cancellazioni totali o parziali, l’overbooking, lo sciopero, la forza maggiore o qualunque altro evento fuori dal nostro controllo;
(vi)  per danni personali, morte, danni alla proprietà o danni di altro tipo  (diretti, indiretti, speciali, consequenziali o punitivi), per le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, per azioni legali, errori, violazioni, colpe gravi, cattiva amministrazione intenzionale, omissioni, negligenza, falsa dichiarazione, responsabilità civile o oggettiva e/o per un atto illecito attribuibile parzialmente o totalmente al Guest.

12.6 Il Guest comprende e riconosce che la fruizione dei Servizi e delle escursioni (le Esperienze) proposte dalla Piattaforma , comportano l’assunzione di rischi e potrebbero essere pericolose e comportare il rischio di lesioni o malattie, danni alla proprietà, disabilità, danni permanenti e morte. Pertanto, il Guest riconosce di aver ragionevolmente valutato i rischi connessi alle Esperienze e ha fatto una scelta informata e volontaria di partecipare e fruire di tali Prodotti e Servizi. Il Guest (e non il Fornitore/Operatore) è quindi responsabile di determinare la propria idoneità a partecipare alle Esperienze e la sua capacità di comprendere appieno qualsiasi direzione o avvertimento presentato, non partecipando a alcuna Esperienza qualora a conoscenza di fattori che potrebbero limitare o impedire di partecipare in sicurezza a quell’Esperienza. Il Guest manterrà quindi indenne Appetitoso e Fornitori/Operatori Turistici  dai rischi correlati alla fruizione dell’Esperienza. Questa liberatoria e rinuncia del Guest è una liberazione completa e incondizionata da ogni responsabilità nella misura massima consentita dalla Legge.
Per partecipare a un’Esperienza i Fornitori/Operatori Turistici richiedono l’accettazione di questa Liberatoria e Rinuncia, che sarà efficace a partire dalla data di effettuazione della prenotazione. In caso di una Prenotazione eseguita per conto anche di altri ospiti, il Guest assicura e garantisce che ciascun ospite – per conto del quale ha letto e accettato questa Liberatoria e Rinuncia – accetta che tale disciplina si applicherà allo stesso come se dallo stesso fosse sottoscritta. In caso di minore come ospite, il Guest riconosce ed accetta di essere il solo responsabile della supervisione su quel minore, per conto del quale ha letto e accettato questa Liberatoria e Rinuncia per tutta la durata del  Servizio.

12.7 Ai sensi del D.Lgs.n.62 del 2018, recante la disciplina di attuazione della Direttiva (UE) 2015/2302, i Servizi Turistici presenti sul Portale  sono da considerarsi servizi turistici singoli e quindi ad essi NON si applicano i diritti validi per i pacchetti di viaggio. Pertanto,  non è responsabile della corretta esecuzione dei Servizi Turistici la cui fornitura e responsabilità rimane in capo al Fornitore/Operatore Turistico.      

13) MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI

13.1 APPETITOSO si riserva il diritto di aggiornare le seguenti Condizioni Generali a fronte di mutate situazioni di mercato, commerciali o normative. L’eventuale modifica verrà comunicata via e-mail agli Utenti con un preavviso di 30 gg fatto salvo il diritto di recesso da parte dell’Utente tramite comunicazione e-mail. Qualora l’Utente non eserciti il diritto di recesso nei 30 gg., l’accesso o utilizzo del Portale  e/o il mancato recesso costituiranno effettiva accettazione e adesione alle nuove Condizioni Generali.

14) DURATA E RECESSO

14.1 Le presenti Condizioni Generali decorrono dalla data della prima registrazione al Portale  e sono a tempo indeterminato salvo diritto di recesso come di seguito descritto.

14.2 L’Utente può recedere nei 30 giorni successivi alla notifica di cambiamenti alle presenti Condizioni Generali.

14.3 L’Utente può cancellare in qualsiasi momento la sua registrazione sul portale  con preavviso di 30 giorni mediante e-mail o procedura sul Portale . In questo caso le prenotazioni confermate e oltre i termini di cancellazione rimarranno comunque attive e disciplinate dagli accordi vigenti al momento della prenotazione.

14.4 APPETITOSO può recedere dalle presenti Condizioni Generali dandone preavviso via posta elettronica con 60 giorni di preavviso. In questo caso le prenotazioni confermate e oltre i termini di cancellazione rimarranno comunque attive.

14.5 APPETITOSO può risolvere il presente Contratto e/o bloccare l’accesso al Portale  con effetto immediato e senza preavviso in caso di:

(i) violazione di leggi, normative, diritti di terzi, o per proteggere la sicurezza personale propria o di terzi;
(ii) violazione sostanziale da parte dell’Utente degli obblighi ai sensi dei presenti Condizioni Generali;
(iii) informazioni imprecise, fraudolente, non aggiornate o incomplete e/o gli annunci o i Servizi non soddisfino i requisiti di qualità o di idoneità applicabile;
(iv) ripetute Valutazioni o Recensioni negative o reclami relativamente alle attività o condotte dell’Utente;
(v) ripetute cancellazioni di prenotazioni.

15) LEGGE APPLICABILE – FORO COMPETENTE

L’esecuzione ed interpretazione del presente Contratto e dei Contratti e rapporti tra gli Utenti  e tra gli Utenti e  è disciplinata dalla Legge Italiana.
Foro competente -in via esclusiva- a decidere  su eventuali controversie tra  e/o gli Utenti e/o tra i medesimi è quello di Savona.

CLAUSOLE COSI’ DETTE  VESSATORIE

Attraverso la volontaria iscrizione al Portale  e la registrazione del proprio codice Utente e password, l’Utente espressamente accetta i seguenti articoli:

Funzionalità del portale e relazione tra gli utenti: 2.5
Obblighi e facoltà delle parti: 5
Recesso dall’acquisto: 7
Cancellazione  dalla prenotazione: 8
Utilizzo del Portale  da parte degli Utenti: 9.2
Responsabilità, esclusione di responsabilità ed assunzione dei rischi: 12
Durata e recesso: 14
Legge applicabile: 15